chính sách mua hàng từ xa

Hải Hậu Mobile được biết tới là một đơn vị Uy Tín hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ các dòng điện thoại xách tay và chính hãng. Ngoài những khách hàng mua hàng trực tiếp, thì khách hàng mua hàng từ xa cũng quan trọng không kém với doanh số chiếm tới 30% trên tổng doanh số của HẢI HẬU MOBILE.

Với hơn 6 năm kinh doanh và gây dựng, chúng tôi hiểu rất rõ sự quan trọng Uy Tín Thương Hiệu tới niềm tin của khách hàng, và cũng hiểu rất rõ những lo lắng mà khách hàng gặp phải, đặc biệt là khi mua hàng từ xa.

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN.

Bước 1: Đặt Hàng

Để liên hệ đặt hàng tại HẢI HẬU MOBILE, khách hàng có thể đặt hàng bằng các hình thức sau:

– Đặt hàng trên website: Điền thông tin vào nút đặt hàng ở trang sản phẩm cần mua. HẢI HẬU MOBILE sẽ chủ động liên hệ trong thời gian sớm nhất.

– Đặt hàng qua số điện thoại HOTLINE: 0704 789 567 hoặc 090 7819667

– Đặt hàng bằng cách gửi tin nhắn đến địa chỉ fanpage của HẢI HẬU MOBILE.

– Đặt hàng qua hệ thống chát trực tuyến trên website của HẢI HẬU MOBILE.

Bước 2: Xem Hàng Online:

Sau khi khách hàng đã được tư vấn chi tiết về giá và các chính sách kèm theo sản phẩm. Để khách hàng yên tâm nhất về chất lượng sản phẩm. HẢI HẬU MOBILE sẽ quay video về sản phẩm (hình thức, test các chứng năng của sản phẩm) gửi cho khách hàng xem trước. Nếu khách hàng đông ý mua hàng, HẢI HẬU MOBILE sẽ gửi đúng sản phẩm có IMEI trong video cho khách hàng.

Bước 2: Chuyển Khoản:

Khách hàng nội thành: Nhận hàng và thanh toán tại nhà, miễn phí ship trong bán kính dưới 5km.

Khách hàng ngoại thành: Khách hàng vui lòng thanh toán trước tiền máy.

– Bước 3: Xách nhận đơn hàng và giao hàng

Sau khi nhận được tiền, CSKH của HẢI HẬU MOBILE sẽ liên hệ với bạn để xác nhận số tiền  đã chuyển khoản, cũng như lấy thông tin (tên, địa chỉ, số điện thoại) và gửi hàng ngay lập tức. Sau đó, HẢI HẬU MOBILE sẽ gửi cho bạn mã vận đơn, từ đó bạn sẽ có thể kiểm tra trực tuyến hành trình đơn hàng của mình trên trang chủ của công ty vận chuyển

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:

Với hơn 6 năm kinh nghiệm và đã phục vụ cho gần 20.000 khách hàng mua hàng từ xa. HẢI HẬU MOBILE hiểu rất rõ những lo lắng mà bạn gặp phải khi mua hàng từ xa. Sau đây là những câu hỏi thường gặp của khách hàng và những Cam Kết của HẢI HẬU MOBILE với bạn khi mua hàng từ xa:

Câu 1: Tôi sợ HẢI HẬU MOBILE sẽ gửi máy có chất lượng không tốt ?

Với uy tín trên 6 năm, HẢI HẬU MOBILE đã tạo được niềm tin đối với rất nhiều khách hàng, kể cả đối với những khách ở xa. Ngoài ra, HungMobile còn có thêm các chính sách sau để mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho quý khách hàng.

– Khách hàng có quyền trả lại sản phẩm và đổi sang sản phẩm khác, hoặc nhận lại toàn bộ số tiền nếu sản phẩm nhận được có IMEI không đúng như trong video được xem trước đó, hoặc sản phẩm có hình thức và chất lượng không đúng như cam kết.

– Sản phẩm được HẢI HẬU MOBILE kiểm tra lại kĩ càng lần hai, trước khi đóng gói chuyển đi cho khách hàng. Chế độ bảo hành cho khách hàng mua từ xa vẫn được áp dụng như khách hàng mua trược tiếp (không tính thời gian vận chuyển).

Câu 2: Tôi sợ HẢI HẬU MOBILE nhận tiền rồi mà không gửi hàng ! 

Đây là rủi ro không thể xảy ra với khách hàng khi mua hàng tại HẢI HẬU MOBILE, bở những lý do sau:

– HẢI HẬU MOBILE là một thương hiệu Uy Tín trong hơn 6 năm và được rất đông khách hàng ủng hộ hàng ngày. Vì vậy, Chúng Tôi luôn cố gắng hết sức để giữ vững sự uy tín cho thương hiệu này. Vì vậy  việc “Lừa Đảo” khách hàng là điều không bao giờ có ở HẢI HẬU MOBILE.

– Khách hàng có đầy đủ các bằng chứng (thông tin đặt hàng, thông tin chuyển khoản) để nhờ pháp luật can thiệp, nếu HẢI HẬU MOBILE có hành vi Lừa Đảo, nhần tiền mà không gửi hàng cho khách hàng.

Câu 3: Tôi sợ hàng bị mất hoặc hỏng hóc trong lúc vận chuyển:

HẢI HẬU MOBILE chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kì rủi ro nào trong lúc vận chuyển. Trong trường hợp hàng bị thất lạc, hoặc bị vỡ hay vào nước. HẢI HẬU MOBILE sẽ đổi ngay (miễn phí) cho khách hàng một sản phẩm mới tương đương.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng kiểm tra gói hàng đảm bảo: Còn niêm phong, không bị ngấm nước, không bị móp méo. Nếu có bất kì dấu hiệu bất thường nào, bạn vui lòng không nhận hàng và liên hệ với HẢI HẬU MOBILE ngay để được đổi mới sản phẩm khác.

0/5 (0 Reviews)
0/5 (0 Reviews)